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煙草在線儀征消息 為確保2012年新客戶服務手冊能在第一時間發放到零售客戶手中，江蘇儀征市局（分公司）提前部署，精心準備，堅持做實、做細工作，高質量全面完成了《卷煙零售客戶服務手冊》的更換工作。
一是要求“手冊”內相關資料填寫規范和完整。由客戶經理負責引導，要求客戶經理、專管員等人員根據“手冊”要求及時填寫相關資料。
二是確定“服務手冊”發放的完成時間要求。要求客戶經理在2012年的第一拜訪周期內發放完畢，并負責舊“服務手冊”的回收登記。
三是做好“手冊”內容的宣傳。要求客戶經理在更換時，向零售客戶介紹宣傳“服務手冊”內的相關內容，對省、市、縣800投訴電話、供貨等級、訂貨時間等內容進行宣傳，加深客戶印象。
四是提醒零售戶妥善保管《手冊》。要求客戶經理在發放時向零售戶宣傳《手冊》的重要性，針對零售戶的不同特點，提出保管建議。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
