煙草在線黔東南消息　　2012年1月17日10時(shí)27分，貴州省黔東南州凱里市煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)辦舉報(bào)投訴電話忽然響起，凱里市萬(wàn)博工商分局反映一消費(fèi)者通過(guò)12315投訴，稱(chēng)2012年1月16日晚在凱里城區(qū)某店內(nèi)所購(gòu)買(mǎi)的卷煙存在質(zhì)量問(wèn)題。

　　投訴就是命令，接到投訴的凱里市煙草專(zhuān)賣(mài)局、萬(wàn)博工商分局一同組織執(zhí)法人員火速前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，該副食店無(wú)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的貴煙盛世經(jīng)煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員初步鑒定為假冒偽劣卷煙。按照相關(guān)程序和規(guī)定，煙草執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)行了批評(píng)教育，并對(duì)所銷(xiāo)售的卷煙來(lái)源情況進(jìn)行了解，工商執(zhí)法人員還給予了消費(fèi)者兩倍的賠償，并將假冒卷煙現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)毀。

　　此次煙草、工商聯(lián)合處理消費(fèi)者投訴有效維護(hù)了卷煙零售戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益，為凱里市春節(jié)期間正常的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。