煙草在線儀征消息　　為深入貫徹“與客戶共創(chuàng)成功”服務(wù)理念，使新入網(wǎng)客戶能準確、快速走上正常的經(jīng)營軌道，近期，江蘇儀征市局（分公司）采取“四個到位”不斷提升新增客戶服務(wù)水平。

　　一是拜訪服務(wù)到位。在入網(wǎng)后的第一時間拜訪新客戶，向客戶詳細講解有關(guān)電話訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上訂貨流程以及送貨時間等。

　　二是信息維護到位。對新入網(wǎng)客戶所處的經(jīng)營環(huán)境、商圈類型進行市場細分，及時在工作平臺系統(tǒng)中維護客戶業(yè)態(tài)、店面面積、地理位置、周圍消費環(huán)境等信息。

　　三是經(jīng)營指導到位。根據(jù)新客戶商圈類別和業(yè)態(tài)分類，進行訂單指導，有針對性地推薦經(jīng)營品牌；提供卷煙陳列、新品促銷等方面的營銷策略和銷售技巧。通過指導經(jīng)營，加快客戶進入經(jīng)營“角色”。

　　四是宣傳溝通到位。結(jié)合對零售戶從業(yè)培訓制度的要求，及時向新入網(wǎng)客戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)與政策，引導客戶規(guī)范經(jīng)營。同時，給出客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式、投訴渠道等內(nèi)容。