煙草在線高郵消息　　近日，江蘇高郵市局車邏中隊認真貫徹落實“同心”企業文化精神。深化“服務”內涵，提升服務質量。扎實推進以服務促發展，以服務創品牌的發展模式。竭力打造一支業務精良、技能過硬、服務到位的新型專賣執法隊伍。

　　首先，在思想上重視。車邏中隊通過與客戶心連心，結對子等方式。想群眾之所想，急群眾之所急，切實為零售戶解決一些實際困難。從根本上堅立“消費者利益至上”的理念。通過定期召開“客戶聯誼會”的方式，認真傾聽基層零售戶的心聲，切實轉變觀念，觀念的改變帶來了角色的轉換。以前是管理者與被管理者的對立關系，現在變成了提供服務與接受服務的伙伴關系。從而實現了真正意義上的無縫對接，良性互動。

　　其次，在行動中落實。中隊在進行日常監管的同時，針對轄區內的一些孤寡老人及身患殘疾的弱勢群體在進行管理時，盡量在政策上給予傾斜，最大限度保障這些零售戶的切身利益。提高服務水平，增加服務的頻率，加大服務的力度。從小事做起，從身邊的瑣事做起。以客戶的滿意度作為衡量工作成敗的標準。諸如幫助客戶整理貨柜、規范許可證亮證經營、擦試玻璃柜臺等一些看似無關緊要的碎事。但卻能夠凝聚人心，積聚人氣。增強零售戶的信任度與依賴感。從而從根本上改善了與客戶關系。

　　最后，在制度上保證。中隊制定了一系列行之有效的工作流程和服務規范。建立健全了民主評議制度和監督體制。切實從根本上轉變了服務的觀念，增強了服務的意識，提高了服務的水平。中隊長要求大家一定要結合自身崗位特點，創造性地開展工作，辦好事、辦實事、辦人民群眾最關心的事。樹立執政為民的理念。把服務工作真正落到實處。