煙草在線星子消息　　為認真貫徹落實全國、全省和全市煙草工作會議精神，始終把客戶放在心上，近日，江西星子縣分公司在全體營銷隊伍中開展“把客戶放在心上”大討論活動。　

　　一是全面開展自查、自糾。始終將服務于客戶，建立良好的客我關系放在首位，在日常工作中總結經驗查找不足。針對不足要深入分析，得出結論，找到解決方法。

　　二是以提高客戶盈利水平為基點。關注客戶的“購、銷、存”，為客戶算好“誠信經營帳，違法、違規經營帳”。真正做到“發展同向、工作同心、服務同步”，保持卷煙市場的持續健康發展。

　　三是提高創新意識。充分利用每天、每周、每月的例會和工作小結等方式，構筑相互交流與溝通的平臺，開拓各自的視野，提升服務技能，以更加有效、優質服務提高客戶的信任度。

　　四是創造好的經營環境。將“明碼標價、明碼實價”與”“條包一價”緊緊聯系在一起，維護好卷煙出樣和卷煙市場價格；利用好限銷、限購等宣傳與實施，維護循規蹈矩的客戶既得利益，促進客戶自律行為，創建公平、公正的競爭環境。

　　五是將“始于客戶需求、終于客戶滿意”貫徹到位。時刻關注客戶的經營狀況，進行差異性拜訪，加強經營指導。對客戶訴求牢記在心，給出滿意答復，借以提高客戶對煙草的依賴程度，進一步提升服務空間。