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煙草在線臨洮消息 日前，甘肅省定西市臨洮縣局組織專人對專管員當日拜訪檢查情況及執法滿意度開展電話回訪抽查工作，重點圍繞專管員在日拜訪檢查中開展的工作情況，以及零售客戶對專賣執法滿意度情況進行抽查。
一是制作抽查表格，明確抽查回訪內容?？h局結合市局“135”工作法抽查方式，從“十查”的角度設計制作了抽查表格，并加入執法滿意度調查內容，明確了電話回訪抽查的內容，對專管員當日拜訪檢查工作質量進行了跟蹤調查。
二是明確抽查方式，確保抽查回訪實效。要求電話回訪抽查過程中，每日選取一個或兩個片區專管員當日已拜訪檢查過的客戶10戶，通過向客戶詳細了解專管員當日開展的工作，查找拜訪檢查工作中存在的不足及問題，為下一步提高工作效率及實效提供支撐。
三是跟蹤督導整改問題。對已抽查回訪過的客戶，將專管員當日拜訪檢查工作中存在的問題羅列清楚，在專管員下次拜訪檢查過后，實行跟蹤回訪，看問題是否及時進行了整改，不足之處是否及時進行了完善，客戶是否還有抱怨或不滿意，以進一步提高零售客戶滿意度，促進依法行政上水平。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
