煙草在線永川消息　　陽春三月，重慶市永川區(qū)局為轄區(qū)內(nèi)卷煙零售客戶開設(shè)“三位課堂”，由班子掛牌當(dāng)后盾，以專、銷配合為支撐，三位一體做好客戶服務(wù)指導(dǎo)工作，為客戶營銷“進(jìn)檔次、補(bǔ)能力”。

　　該局開設(shè)零售指導(dǎo)課，參照轄區(qū)內(nèi)的銷量、結(jié)構(gòu)、水平，并結(jié)合永川工業(yè)園區(qū)、職教城等具體情況，制定培訓(xùn)指導(dǎo)“大綱”，由客戶經(jīng)理在日常拜訪客戶時(shí)，以“閑談”、“嘮家常”等貼切、自然的方式，給客戶分批分片“上課”，幫助客戶提升經(jīng)營能力，增銷量、進(jìn)檔次。

　　開設(shè)打假維權(quán)課，以分片稽查、重點(diǎn)巡查與宣傳教育相結(jié)合的方式，在檢查中教授“12313”維權(quán)、防掉包、真假煙識(shí)別等知識(shí)，并結(jié)合法律宣傳日，開展打假維權(quán)主題宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大受眾面，提升教育效果。

　　開設(shè)關(guān)懷慰問課，由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭掛片，開展“結(jié)對幫扶”活動(dòng)，利用每月市場督查的機(jī)會(huì)走訪市場，了解客戶需求、傾聽客戶心聲、解決客戶困難，當(dāng)好客戶堅(jiān)強(qiáng)后盾，為客戶“強(qiáng)筋骨、增動(dòng)力”。