煙草在線欽州消息　　創(chuàng)新客戶服務平臺、豐富客戶服務內容，以現(xiàn)代信息手段構建工、商、零“三位一體”共同面向市場的營銷體系，近日，欽州市煙草專賣局（公司）出臺工作方案，部署推進零售客戶終端信息化建設工作全面、扎實、有效開展。

　　一是加強學習，點面引導。組織各營銷部客戶經理加強對零售終端信息化建設工作方案的學習，明確工作要求和各階段目標，積極、穩(wěn)步、分批次地組織零售戶開展信息化終端推進工作。尊重零售戶自覺自愿參與的原則，通過加強宣傳引導，發(fā)揮零售戶示范點的榜樣的引導作用，引導零售客戶積極參與零售終端信息化推進工作。

　　二是客戶為重，多舉并措。以客戶利益為出發(fā)點，提高客戶滿意度為著力點，加強零售客戶系統(tǒng)培訓，提高零售戶電腦操作能力，同步指導零售戶使用其他網絡功能如手機、短信等方式靈活開展網上訂貨，進一步降低客戶開展網上訂貨的門檻，逐步實現(xiàn)網上營銷。

　　三是找準重點，工商協(xié)同。以“銷售管理”模塊推進為重點，充分發(fā)揮終端信息系統(tǒng)功能，積極探索開展網上營銷、網上配貨和網上結算。利用網上營銷開展信息采集、品牌策劃以及各類網上互動活動，加強工商零三方互動，積極推進現(xiàn)代卷煙營銷新模式。

　　四是加強溝通，確保實效。定期總結零售終端信息化建設的推進情況，分析推廣過程出現(xiàn)的新情況、新問題，及時研究對策、制定措施，確保零售終端信息化建設推進工作成效。