煙草在線沭陽消息　　近日，在江蘇宿遷市沭陽縣卷煙零售客戶的店鋪中，常常會見到三五成群的人湊在一起聆聽“老師”的講解，這是沭陽縣局（分公司）創(chuàng)新客戶培訓(xùn)方式，積極打造“同心”服務(wù)品牌的又一新舉措。

　　在客戶培訓(xùn)工作上，沭陽分公司在充分征求客戶意見的基礎(chǔ)上，將原先的“客戶大講堂”改為“客戶小課堂”，地點由原先在單位的會議室改到客戶的店鋪中，變大為小，因需施教，規(guī)避了以往培訓(xùn)內(nèi)容上籠統(tǒng)性、沒有針對性、培訓(xùn)效果不明顯，培訓(xùn)人員不易集中、占用客戶時間多等難題。而小課堂是應(yīng)區(qū)域客戶的請求，客戶經(jīng)理選擇一家客戶的店鋪為小課堂，召集附近存在共性問題的客戶，通過現(xiàn)場邊講邊演示，實施有針對性的培訓(xùn)。

　　小課堂的開辦，為客戶提供了方便、快捷、便利、實效的培訓(xùn)通道，起到了“小課堂”發(fā)揮大作用的功能。客戶老李感嘆道：“煙草開辦的小課堂，不僅讓我們學(xué)到了很多知識，感受到“同心”文化，而且?guī)恿说赇伒娜藲?#xff0c;生意也比以前更好了。”