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煙草在線勐臘消息 為貫徹落實“全心全意為零售客戶服務”的思想，做到“始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務”，5月17日至18日，酒店管理公司總經理王松林、卷煙物流中心經理劉云一行四人到勐臘縣進行市場調研。
調研組與零售戶進行親切交談
調研組走訪了象明鄉、勐捧鎮、勐滿鎮街道及農網的客戶。對于街道一級配送的客戶，主要開展了物流配送方面的問卷調查，了解送貨員的服務態度、送貨是否及時、卷煙品種及數量是否有誤等。對于農網客戶，主要對街道周邊5公里范圍內定點取貨的客戶開展調查，每到一戶零售客戶店里，調研組都真誠地與客戶溝通交流，了解客戶經營情況、卷煙零售價格、取貨是否方便、貨源是否滿意等，并仔細查看所走訪的村寨路況、核對公里數是否符合直送條件，充分給予客戶便捷、高效的配送服務。根據調研情況，調研組表示今后將從符合直送條件的客戶一定采取直送、科學合理優化配送線路、嚴格控制物流成本等方面不斷改進配送工作。
此次調研，為勐臘縣卷煙物流配送服務質量提升以及優化卷煙配送線路奠定了良好基礎，同時促進了物流服務與“七彩服務”品牌的有機結合。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
