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煙草在線義馬消息 為確保卷煙營銷各項指標的圓滿完成，近日，河南義馬分公司立足于“三個堅持”，著力提升客戶服務水平。
一是堅持日常走訪。嚴格落實服務客戶時間和服務質量要求，積極為客戶宣傳煙草專賣、卷煙推介和貨源情況，幫助客戶提高守法經營意識和盈利水平。
二是堅持溝通互動。通過客戶服務熱線和“12313”舉報投訴平臺，開展雙向互動服務，為不同類別客戶制定差異服務、提醒服務等個性化服務措施。
三是堅持市場調研。定期開展以客戶需求、品牌培育以及“三員”服務質量等為主要內容的市場調研，及時掌握市場第一手資料，為做好下步營銷服務工作奠定基礎。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
