煙草在線山西消息　　為進一步貫徹落實“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”教育實踐活動要求，緊緊圍繞“始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務”主題活動，全力打造零售客戶滿意工程，6月18日，山西省煙草專賣局（公司）制定出臺了《山西煙草打造“優質服務”、創建“滿意工程”實施方案》。

　　方案指出，全省系統要堅持“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關系主基調，突出“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的要求，把打造“優質服務”、創建“滿意工程”作為山西煙草“卷煙上水平”的拳頭戰略，按照“185”工作思路（即圍繞一個中心：始終把為零售客戶提供“優質服務”作為當前及今后一段時期卷煙流通的工作中心；突出八個重點：著力建設一個優質的市場環境、一個鮮明的終端形象、一個過硬的經營素質、一個精準的貨源供應、一個穩定的盈利保障、一個完善的服務體系、一個貼心的發展通道、一個順暢的營銷平臺；強化五項保障：以科學經營為保障、以隊伍建設為保障、以品牌發展為保障、以資源配置為保障、以基礎管理為保障），著力打造“五個一流”支撐，即打造一流的服務主體、建設一流的服務體系、形成一流的終端網絡、培育一流的品牌陣營、營造一流的卷煙市場。

　　為確保打造“優質服務”、創建“滿意工程”取得實效，省局（公司）要求全省系統要緊密圍繞“始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務”的具體要求，科學安排執行節奏，全力以赴做好營銷服務創優活動，努力做到熱情不減、力度不弱、勢頭不降、勁頭不松。一是提高認識，強化責任，確保熱情不減。二是加強領導，細化措施，確保力度不弱。三是加強管理，科學推進，確保勢頭不降。四是嚴格考核，規范監管，確保勁頭不松。