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煙草在線廣西消息 近期，廣西自治區煙草專賣局（公司）深入推進手機網上訂貨工作，努力為卷煙零售客戶提供優質服務、建立良好客我關系、提升客戶滿意度，以此作為繼續深入推進“踐行‘兩個至上’、做到‘三個始終’、樹立‘五種意識’”教育實踐活動的重要實踐。
針對廣西經濟欠發達、農網客戶數量龐大的特點，為服務好零售客戶，切實解決經濟水平落后地區、偏遠農村地區零售客戶無法使用電腦上網訂貨等突出問題，廣西區局（公司）提出“以手機訂貨作為補充形式，方便客戶網訂卷煙”的工作要求，下發《關于深入推進手機網上訂貨工作的通知》，加快推進手機訂貨工作。
目前，廣西區局（公司）投入資金近400萬，已完成手機訂貨軟硬件平臺的搭建工作，能夠以智能手機、普通手機OTA短信兩種模式服務零售客戶訂煙，通訊營運由中國移動、中國電信具體負責，最低通訊資費僅為3元/月；各市級煙草公司積極組織零售客戶開展使用培訓，切實抓好客戶服務質量。
手機訂貨全面推廣后，全區13萬戶農網零售客戶將因此受惠。下一步，廣西區局（公司）將繼續完善手機訂貨系統功能，更好地滿足廣大零售客戶的經營需求。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
