煙草在線萊蕪消息　　今年以來，山東萊蕪市局（公司）注重從多個維度構建“情義”化的幫扶格局，助推零售戶致富工程向縱深發展。上半年，全市零售戶毛利率繼續保持在10%左右，被評為“山東省卷煙零售戶致富工程先進單位”。

　　一是建立弱勢客戶群體的幫扶機制。在營銷人員中開展與殘疾客戶“真情牽手、幫扶共贏”結對活動，與48戶結成對子，為120余名殘疾零售客戶提供緊俏貨源支持。

　　二是建立“零售戶經營風險基金”。職工捐款1.8萬元，建立起了零售戶經營風險基金。3月份為身患癌癥的一名零售戶提供了2000元救助金，贏得了客戶和社會的好評。

　　三是開展“零售戶致富工程示范店”創建活動。通過頒發“集團消費定點店”和“婚慶消費定點店”誠信匾牌等措施，消費引領和市場帶動作用得到有效發揮。

　　四是成立志愿者服務隊。每月組織開展服務活動，責任萊煙形象進一步鞏固。

　　五是開展“零售客戶經營能力培訓提升”活動。上半年培訓客戶1000余名，為零售戶致富提供針對性的“軟件”支持。

　　六是實施終端形象提升活動。協同中煙為105名客戶提供柜臺200余節，有效提升宣傳展示效果，為零售戶增收致富提供了良好的“硬件”支撐。

　　七是扎實推進零售商協會建設。會員數達到了零售客戶總數的30%以上，實施“1235”會員培訓制度（即一季度召開二次自律小組長培訓會、三次會員培訓會，每次培訓會上必須學習一條專賣法規、推廣一門經營技巧、重述一遍零售價格、反饋一條市場信息、提出一項合理建議的“五個要素”內容），并對10個“優秀自律小組”和20名“優秀會員”進行了隆重表彰。

　　八是認真推進網上訂貨工作。把網上訂貨作為提高客戶訂貨效率，提供增值優惠服務的載體，網上訂貨率達到了80%以上。