煙草在線浙江消息　　2012年以來，浙江省紹興市煙草專賣局（公司）按照“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的終端建設總體要求，從軟硬件入手，雙管齊下，打造三大標準，深入推進現(xiàn)代終端建設，努力實現(xiàn)與客戶、與紹興、與未來的“三個結(jié)合”。

　　創(chuàng)新評價標準，與客戶的良性發(fā)展相結(jié)合。在嵊州試點的基礎上，紹興市局（公司）形成了一套“指標全面、使用方便、方法先進、指向明確”的卷煙零售終端動態(tài)識別標準。這套標準運用“基礎資源、經(jīng)營績效、信息化程度、客情關系”4個一級指標，21個二級指標，能夠?qū)K端進行全面評價，引導和帶動客戶自我提升。

　　創(chuàng)新設計標準，與紹興的人文特色相結(jié)合。結(jié)合諸暨分公司的終端設計，紹興市局（公司）統(tǒng)一形成了帶有“水鄉(xiāng)橋鄉(xiāng)”象征意義的現(xiàn)代終端VI標準，“灰+白”的LOGO與煙草VI色調(diào)的有機結(jié)合，體現(xiàn)了紹煙人“激情做事，低調(diào)做人”的風格。同時，在此基礎上制定了“普通終端、標準終端、品牌終端”三種不同的現(xiàn)代終端類型，有助于開展針對性的、層次化、立體化的終端建設。

　　創(chuàng)新管理標準，與未來的終端前景相結(jié)合。從功能發(fā)揮入手，與現(xiàn)代終端客戶約定了建立消費者檔案、采集消費者信息的目標，并在現(xiàn)代終端客戶中啟動智能網(wǎng)上配貨，積極推廣客戶經(jīng)理手持終端的智能化終端服務模式，進一步實現(xiàn)服務前移、現(xiàn)場辦公，將為現(xiàn)代零售終端建設的落地實施提供有力的信息支持和技術保障。