煙草在線溫縣消息　　為不斷推進卷煙營銷上水平，河南溫縣局（分公司）緊緊圍繞“客戶至上、服務為本”的理念，不斷提升服務零售客戶、消費者的水平，努力打造服務品牌。

　　一、增強營銷隊伍服務客戶的意識。加強培訓教育，引導營銷人員真正把客戶利益放在心上，認識到客戶的重要性，明確企業的價值在于服務，企業的核心競爭力體現于服務，企業的未來發展依托于服務。

　　二、梳理工作流程。引導營銷人員把主要精力投向預測市場、服務客戶、培育品牌、搜集信息等工作中，全面了解轄區內的市場基礎信息、客戶經營狀況、消費水平、銷售環境和市場動態等。

　　三、要強化信息分析運用。引導營銷人員結合客戶經營實際，有針對性地進行具體分析，抓住問題的關鍵，為客戶經營提供合理有效的建議。

　　四、提高對客戶經營指導的能力。客戶經營指導是客我溝通的載體和平臺，體現著營銷人員精細化、差異化服務的質量。一是要熟悉了解客戶，只有了解客戶的店鋪地理位置、經營規模、經營能力、周邊消費群體等情況，才能有針對性地對客戶進行經營指導；二是分析要簡明到位，只有從客戶月度銷售單條均價和銷量兩個方面入手進行分析，讓客戶了解自己的經營狀況，才能引起客戶重視，更好地引導客戶合理訂貨、優化庫存。