煙草在線北京消息　　近日，北京市煙草專賣局（公司）印發《“十二五”現代卷煙零售終端建設實施意見》，對全系統現代零售終端建設工作進行全面部署。

　　《意見》進一步強調了加強現代卷煙零售終端建設的重要性，明確了全系統加強現代卷煙零售終端建設指導思想和工作原則，強化了現代卷煙零售終端建設的組織領導，市局（公司）成立零售終端建設工作領導小組，負責零售終端建設工作的規劃、監督和考核，下設營銷、專賣等八個專項工作組，負責終端建設配套方案的制定及實施。

　　《意見》確立了加強現代卷煙零售終端建設的5個主要目標：一是努力提高市場管理水平，實現由粗放管理向精細管理轉變；二是努力提升市場把握能力，實現由粗放經營向精準營銷轉變；三是努力構建工商零三位一體共育品牌的現代營銷體系，為“532”、“461”及“2310”品牌規劃和目標的實現提供支撐；四是努力提升客戶服務質量和水平，不斷提高零售客戶滿意度和忠誠度；五是努力打造“京煙首善”服務品牌，推進服務品牌文化建設向零售終端延伸。

　　《意見》布置了加強零售終端基礎信息管理、營造規范有序終端經營環境、優化完善全市統一業務流程、積極推進現代卷煙零售終端建設工作、扎實做好自營終端建設工作、實施北京煙草“零售終端致富工程”、提升物流環節服務終端水平、健全零售終端服務監督體系、加強一線人員隊伍能力建設、開展終端服務品牌文化建設等10項重點工作。

　　《意見》要求機關各部門、各直屬單位要把終端建設放在戰略高度，切實增強責任感、使命感和緊迫感，要按照市局（公司）的總體部署，堅定信心，解放思想，明確目標，有效落實，扎實推進，確保“十二五”末完成30%的建設目標。