煙草在線新沂消息　　江蘇新沂局開展“創新、創優”活動以來，為了確保活動不走形式、不走過場，活動領導小組對活動開展情況再次進行定期總結、調度，并將活動情況以“簡報”的形式在局內信息平臺上進行發布。通過“創新、創優”活動的開展，充分調動了全體員工的積極性、主動性和創造性，整體工作得到了顯著的提高。

　　一是員工素質得到了提高。當前，新沂局全體員工的精神面貌煥然一新、工作狀態熱情高漲、好人好事層出不窮、低調做人、潛心干事、勇于奉獻、不畏困難，呈現出一種“比、學、趕、幫、超”的大好局面。

　　二是服務質量得到了提高。客戶服務科開展了“如何降低投訴、咨詢量”的課題研究和探討，積極打造客戶服務品牌，堅持“與客戶共創成功”的理念，不斷完善服務體系、豐富服務內容、創新服務方法，努力提高客戶滿意率，密切了客我關系，投訴、咨詢量明顯降低。

　　三是工作效率得到了提高。全體員工在工作中不斷探索新方法、新路子，努力提高業務能力和綜合素質。配送員工積極尋找、不斷優化更加科學合理的“配送車輛卷煙裝載方式”，以求達到縮短送貨時間、節省人員體力、降低能源損耗等目的，努力實現“總成本領先”的戰略目標。

　　四是管理水平得到了提高。以開展“235”教育實踐活動為契機，時刻保持清醒頭腦，堅持做到務實創新，在廉政文化建設、各項制度修訂、勤廉網上測評、績效考核評定、業績檔案管理等都注入了創新因素，其中《執法業績檔案管理的研究》創新項目受到新沂市委的肯定，并推薦在《江蘇法制報》上交流推廣。