煙草在線汝南消息　　近日，河南汝南分公司立足加強客戶終端建設，實現與客戶共創成功的，根據客戶的不同服務需求，開展“四式”服務，努力提升客戶的服務滿意度。

　　對文化高的客戶提供“引導”服務。對于文化水平高的客戶，在上門服務時，采取發放資料和重點講述的形式，把注意事項和重點內容加以提醒，以免影響客戶經營，給客戶帶來厭煩的情緒。

　　對重點客戶提供“增值”服務。在為重點客戶提供基本服務的基礎上，積極為他們提供“增值”服務。如，幫助他們做好經營分析、提供合理貨源，進行品牌培育指導，引導他們規范經營，誠信經營，幫助他們提高經營水平，樹立好客戶終端建設的樣板。

　　對困難客戶提供“關愛”服務。對于這些客戶，在上門服務時，多為他們提供關愛服務，幫助他們做好卷煙出樣、指導合理訂購貨源，合理安排資金，科學經營等服務外，讓他們感受到煙草人的親情和溫暖。對于一些特別困難的客戶，在貨源分配上給予適當的傾斜照顧，讓他們能夠得到基本的生活保障。

　　對新入網客戶提供“跟進”服務。對于新入網的客戶一定要多加強“跟進”服務，使他們能在較短的時間內熟悉和掌握卷煙經營的一些應知應會常識，防止他們因為不懂法而走上違規的道路。