煙草在線臨武消息　　近日，湖南郴州臨武縣煙草專賣局（分公司）按照營銷區域劃分，在該縣麥市鄉舉辦2012年度首場卷煙零售客戶法律法規及營銷知識培訓班，正式啟動零售客戶法律法規及營銷知識培訓工程。

　　據了解，為了進一步加強與零售客戶的溝通和聯系，增進了解，加強合作，提升卷煙零售客戶的經營水平和盈利水平；同時，積極尋找專銷結合切入點，發揮煙草專賣專營整體優勢，推動卷煙銷售和市場管理工作的順利開展并取得實效。臨武縣局專銷聯合，精心籌措，計劃用3個月的時間，分8期，對轄區內所有1114戶卷煙零售客戶開展法律法規及營銷知識培訓。

　　培訓主要采取集中培訓方式進行，培訓內容包括市場管理、許可證管理、營銷知識三部分，內容涵蓋專賣法律法規、行業政策、預防調包、明碼實價、電子結算、營銷模式、貨源分配、營銷藝術等八個方面。通過加強對零售客戶煙草法律法規、誠信經營、營銷知識等方面的培訓，引導零售戶合法經營，增強其“自覺、守法、誠信、營銷”的四種意識；通過與零售戶交談、溝通，聽取客戶的意見和要求，幫助零售戶解決一切力所能及的困難，增強服務意識，切實提高客戶滿意度，從而提升客戶的忠誠度。

　　針對培訓覆蓋面廣、培訓內容多、縣域卷煙零售客戶分布相對分散、經營水平參差不齊等諸多困難，臨武縣局經反復研究，將采取提前預約、客戶經理與市管員聯合邀請、培訓前提醒等方法，確保客戶參訓率達80%以上。