煙草在線德昌消息　　為加強終端建設(shè)，促進(jìn)客戶服務(wù)延伸，四川德昌縣局（營銷部）以“強服務(wù)、穩(wěn)市場、增銷量、上水平”為主線，切實增強客戶服務(wù)能力，確保卷煙營銷網(wǎng)建工作水平全面提升。　

　　加強市場走訪。一是搞好卷煙明碼標(biāo)價和規(guī)范出樣，維護(hù)好客戶店面，樹立良好的經(jīng)營形象。二是做實客戶訂貨指導(dǎo)，講解營銷技巧，幫助客戶提高銷售能力，擴大盈利空間。三是抓好品牌培育工作，積極向客戶宣傳、推介適宜品牌，促進(jìn)卷煙銷售向大企業(yè)、大品牌靠攏，穩(wěn)定市場消費，提升客戶經(jīng)營水平。

　　強化組別管理。一是在組別調(diào)整前，與客戶進(jìn)行溝通，反饋卷煙訂購數(shù)量，盡可能提升客戶組別，增大卷煙訂購量，努力實現(xiàn)銷售最大化。二是在組別劃分上，做到客觀、公平公正，讓客戶能夠充分享受營銷政策，達(dá)到普惠客戶的目的，最大限度的提高客戶的卷煙訂購積極性。

　　增進(jìn)客我關(guān)系。充分發(fā)揮好橋梁紐帶作用：一是暢通咨詢、投訴渠道，及時有效解決客戶在卷煙訂購和經(jīng)營過程中存在的實際問題，消除后顧之憂，促進(jìn)放心銷售。二是及時宣傳銷售政策，為客戶提供差異化、個性化服務(wù)，增強客我關(guān)系，最大限度的提高零售客戶滿意度。

　　目前，全縣卷煙客戶戶數(shù)624戶，銷售總量同比增長1.06%。通過客戶服務(wù)的不斷深化，客戶服務(wù)水平不斷提升，終端市場逐漸夯實，卷煙銷量逐年提升，為涼山煙草“三百億”戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)打下了堅實的網(wǎng)絡(luò)銷售基礎(chǔ)。