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煙草在線北京消息 客戶經理作為卷煙營銷服務前臺的主要責任人，是幫助公司與零售戶之間建立良好關系的橋梁和紐帶。為了重點抓好市場分析、品牌培育和客戶服務。近日，朝陽煙草提出了“三滿意+三整理”做好客戶服務工作。
“三個滿意”是指客戶經理每天出門前對自己的工作信心保持滿意，拜訪時要確保客戶滿意，工作結束時對自已一天的工作確保滿意。
“三次整理”是指客戶經理堅持在一天工作的前、中、后對自已的工作思路和狀態進行整理。第一次整理包括“軟件”和“硬件”整理。“軟件”整理是指準備當日的工作計劃和主要任務；“硬件”的整理是要求客戶經理要整理一天工作所必需的各種資料。第二次整理是指客戶經理在拜訪客戶時，要快速響應客戶需求，指導好客戶經營，提供不同差異化服務。第三次整理是指客戶經理要總結分析當天的情況，檢查當天任務是否完成，效果如何，重點品牌市場走向、線路總體銷售趨勢等情況，客戶經理要從表面的、雜亂的信息中透視市場，發現現象，挖掘本質，總結規律，培養自己對市場現象和數字信息的敏感性，做到心中有數，形成良性循環。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
