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煙草在線高郵消息 為切實提高零售客戶對貨源供應的滿意度，日前，江蘇高郵分公司結合季度客戶等級調整，要求客戶經理在拜訪客戶過程中做好四方面的溝通宣傳。
一、細心聽取客戶意見。在拜訪過程細心傾聽零售戶客戶對節日前后市場卷煙銷售和貨源供應的反映，了解市場和零售客戶的真實需求，及時對貨源投放情況做好解釋工作。
二、宣傳貨源供應政策。在季度等級調整之際，結合零售客戶對等級調整的咨詢，主動解答和提問零售客戶對貨源供應政策的知曉率情況，并強化對貨源供應政策的宣傳。
三、告知客戶等級情況。對調整后的等級做好告知宣傳，借助卷煙零售客戶服務手冊留下新的痕跡，并對每周各等級貨源標準量訂購對季度等級產生的影響進行說明和解釋。
四、做好與客戶的分析。針對零售客戶等級標準、所處經營環境和規范經營等方面對客戶經營進行分析，提供指導性建議，實現客戶經營能力提升，體現貨源供應的公平、公正。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
