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煙草在線北京消息 近日，北京市煙草專賣局（公司）召開專題會議，提出“五加強”完善物流服務體系。
加強物流服務基礎設施管理，包括固定設施和流動設備。要制定詳盡可行的設備維護保養方案并嚴格執行，在驗收環節把好關。
加強物流服務信息系統和網絡管理，包括各項應用軟件和網絡穩定。要及時維護、備份各項信息系統的數據，定期進行網絡安全檢查。
加強物流服務作業管理，逐步細化完善服務標準，使標準橫到邊、豎到底、全過程、無死角，并強化員工培訓效果。
加強物流服務程序管理，完善物流服務作業流程圖，表明與客戶的直接接觸點，及時發現服務中的問題。
加強物流服務人員素質管理，通過培訓、測試、抽查、考核等有效手段不斷提升員工素質，強化優質服務意識。
通過對物流基礎設施設備、信息系統和網絡、服務作業、服務程序和服務人員五方面加強管理，著力提高物流質量，實現客戶忠誠度和滿意度不斷提升的物流市場營銷。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
