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煙草在線射陽消息 連日來，江蘇射陽縣局（分公司）按照“馬蘭是鹽城煙草員工的代表，從現在起每一位鹽城煙草員工也是馬蘭的代表”的要求，再次掀起“學習馬蘭精神，爭做優秀員工”的熱潮，致力于提升服務質量，努力爭當“四型”員工。
一是強化服務意識，爭當“服務型”員工。在員工隊伍中倡導“服務上水平、工作上檔次、發展上臺階”的理念，在全心全意為客戶服務中踐行“兩個至上”。
二是注重服務態度，爭當“親情型”員工。做到態度熱情、語言文明，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”現象發生，密切客我關系，提高客戶滿意率。
三是規范服務行為，爭當“務實型”員工。把細心、耐心、誠心貫穿到工作中，做到有問必答、有求必應，有錯必糾，實現由被動服務向主動服務的轉變。
四是嚴格服務責任，爭當“高效型”員工。明確首辦負責制、限時辦結制、責任追究制，嚴格執行煙草專賣的各項規定，及時受理，盡快辦結，努力做到服務受理零推托、零差錯、零投訴。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
