煙草在線上蔡消息　　為扎實推進235教育實踐活動，提高廣大員工的服務意識，河南省上蔡縣局以“百人聯千人、千人進萬家”這一載體，立足“三心”將活動推向深入。

　　耐心解決問題。在活動中，該局要求廣大干部職工明確聯系對象、突出實地走訪，每月至少走訪一次聯系對象并撰寫走訪記錄和心得。截止目前，通過廣大員工走訪征集到各類建議意見100余條，采納意見44條。針對這些意見和建議，如對卷煙客戶提出的提高訪銷頻次等問題，該局一方面要求客戶經理加大訪銷力度，一方面要求機關人員下基層、摸實情，與卷煙客戶進行全方位的溝通交流。

　　誠心服務客戶。針對客戶最關心的卷煙貨源供應等問題，客戶經理充分利用每周上門拜訪機會，及時告知客戶貨源供應計劃并采取面對面、一對一的交流方法，對客戶進行解釋指導，提升客戶的滿意度；配送人員在送貨到戶的同時對困難客戶主動提供卷煙出樣、代交貨款等關愛服務，以誠心贏得客戶的滿意。

　　愛心關懷職工。該局領導班子率先垂范，全員參與，形成機關聯系基層、干部服務員工的親情網絡。他們通過座談、走訪等形式，了解員工工作生活中的困難，傾聽一線員工的意見建議，目前共征集職工意見建議17條。黨組曾多次到困難職工家中走訪談心、發放慰問品，將黨組的溫暖關懷送至員工的家中。

　　通過活動的開展，不僅提高了廣大員工工作的熱情，同時也增進了縣局與煙農、零售戶，領導干部與職工，職工與職工之間的感情，使“235”教育實踐活動真正取得實效。