煙草在線阿克蘇消息　　11月7日，新疆阿克蘇地區公司在阿克蘇市局召開現代卷煙零售終端建設現場會，全地區10個縣（市）局局長、副局長、市場經理參加現場會。

　　參會代表分兩個組對阿克蘇市區8個現代零售終端進行了觀摩學習。每到一個零售店中，首先由該片區客戶經理對片區及客戶情況進行簡要介紹，隨后由零售客戶介紹自我創建及提升情況。觀摩代表看到有特色的卷煙陳列方式和文化展示專區都忍不住拿出相機拍照。各位代表之間也就現場情況分別交流自己的感想和看法，并不時與店主交換意見，對不足之處，提出合理化建議。

　　今年以來，阿克蘇市局通過創新工作方法，開展主題創建活動，從五個方面有效促進了現代卷煙零售功能終端創建活動。轉變了零售客戶的經營意識，改善了店面形象，增加了客戶自主管理、自覺提升、培育品牌和服務消費者“四種能力”。

　　一是健全網絡式服務方法。以片區為單位組建10個“現代終端”QQ群，以線上線下雙向營銷服務模式，促進客戶與客戶之間、客戶與客戶經理之間的溝通，增強服務客戶的靈活性和便利性。

　　二是指導客戶建立電子“會員檔案”和紙質“消費者檔案”，指導小區周圍商店實施送貨上門服務等，促進零售客戶經營策略提升，引導零售客戶在市場規范、統一價格的基礎上，比服務、賽策略。

　　三是卷煙陳列個性突出。指導客戶制作“店長推薦”、“新品上市”、“低焦油專區”等小貼士，讓消費者倍感親切，宜于接受。

　　四是開展了“功能終端”觀摩學習活動。組織零售功能終端店主、雙示范戶、金質客戶和零售功能終端待選客戶進行觀摩交流。在交流過程中，大家各抒己見，坦誠交流，特別是首批零售功能終端客戶在觀摩中，用具體的操作向觀摩客戶進行了演示，并將前期使用過程中遇到的問題毫無保留的進行了講解。

　　五是開展“客我同心”交流活動。市協會分會組織功能終端客戶到“祥龍湖”開展“大沖關”和品牌知識競賽活動，不定期組織籃球友誼賽等文體活動，隨后，各協會小組也分別組織開展各類客我同心活動。進一步提高了零售戶對零售終端的期待，也提高了零售戶的向心力和歸屬感。