煙草在線福建消息　　客戶經(jīng)理手拿掌上電腦走訪卷煙零售客戶，通過上面的移動互聯(lián)平臺快速獲取各種經(jīng)營數(shù)據(jù)；零售客戶在煙草公司場景式服務(wù)互動平臺上，辦理業(yè)務(wù)就像玩網(wǎng)絡(luò)游戲一樣有趣；煙草公司實行“靶向營銷”機制，有效增強品牌培育精準度……這是如今福建省福州市煙草專賣局（公司）現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的可喜景象。11月8日至9日，福建省煙草專賣局（公司）召開福建省2012年卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場會，貫徹落實全國網(wǎng)建會精神，推廣福州市局（公司）現(xiàn)代網(wǎng)建工作經(jīng)驗，加快實現(xiàn)“四個一流”目標。　

　　在福建省局（公司）指導下，福州市局（公司）積極探索“靶向營銷”機制和現(xiàn)代零售終端建設(shè)機制，體現(xiàn)了“一流的服務(wù)”的要求。他們瞄準營銷之“靶”，解決“賣給誰”的問題；找準營銷之“矢”，解決“賣什么”的問題；校準營銷之“向”，解決“誰來賣”的問題；把準營銷之“勢”，解決“怎么賣”的問題。引導零售客戶改善終端形象，為其量身定做“1+X”品牌培育方案，實現(xiàn)“一店一品牌”；指導客戶打造以誠信經(jīng)營為特色的“誠”文化、以婚慶用煙為特色的“喜”文化和以大眾消費品牌為特色的“惠”文化等，實現(xiàn)“一店一文化”。　

　　福州市局（公司）利用信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建移動互聯(lián)、服務(wù)互動、營銷互通三個平臺，探索建立高端卷煙市場調(diào)控機制，體現(xiàn)了“一流的手段”的要求。為客戶經(jīng)理配備掌上電腦，借助移動互聯(lián)平臺提高服務(wù)效率。在零售客戶的信息終端建立服務(wù)互動平臺，通過逼真的虛擬場景社區(qū)加強互動服務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部建立營銷互通平臺，促進結(jié)構(gòu)扁平化、流程規(guī)范化。建立“析、采、評、調(diào)”的高端卷煙市場調(diào)控機制，定位分析品牌、市場、終端情況，采集零售客戶進銷存、市場環(huán)境及消費者信息，通過評估信息判斷市場需求，及時調(diào)整品牌培育策略。　

　　福州市局（公司）打造高效能物流服務(wù)體系，體現(xiàn)了“一流的管理”的要求。以先進統(tǒng)計工具和系統(tǒng)量化方法為支撐，提高服務(wù)能力和成本控制水平。建設(shè)批零在途系統(tǒng)，實現(xiàn)對物流過程的閉環(huán)控制，讓零售客戶可以在線查看貨物在途狀態(tài)。規(guī)范應(yīng)急補貨制度，提高應(yīng)急送貨快速響應(yīng)能力。　

　　福州市局（公司）完善營銷隊伍管理機制，體現(xiàn)了“一流的素質(zhì)”的要求。修訂工作流程，提升市場反應(yīng)速度。建立“職責、業(yè)績、技能、知識”四位一體的績效考評體系，促進營銷隊伍自覺學習、自主管理、自我提升。　

　　福建省局（公司）指出，福州市局（公司）突出集成創(chuàng)新，推動整體提升，體現(xiàn)了國家局提出的發(fā)展方向，代表了全省網(wǎng)建新水平。全系統(tǒng)各單位要深入學習福州市局（公司）網(wǎng)建工作經(jīng)驗，立足一流服務(wù)，推進現(xiàn)代零售終端建設(shè)；立足一流手段，提升網(wǎng)建現(xiàn)代化水平；立足一流管理，提高品牌培育能力；立足一流素質(zhì)，打造高素質(zhì)營銷隊伍。