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煙草在線北京消息 為進一步提高營銷人員服務水平，提升零售客戶滿意度，北京煙草營銷中心針對“5959”客服電話、“新商盟”在線答疑等服務渠道，結合日常業務中零售客戶咨詢率較高的問題召開專題討論會，采取四項措施，細化日常工作。
對客戶通過“5959”普遍反映的問題認真匯總，細致分類。
規范營銷人員答復標準，強化服務意識，提高工作效率。
建立有效溝通機制，與區縣公司、各相關部門密切協作，確保答疑工作的精準性、及時性。
加強對人員的內部培訓，不斷提高員工分析和解決問題的能力，切實提升服務客戶水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
