煙草在線資興消息　　今年來，湖南資興市煙草專賣局（分公司）在推進現代卷煙零售終端建設進程中，致力于從思想觀念著手，注重培養(yǎng)客戶經理“三種意識”，全面提升終端建設軟實力。

　　一是市場意識。以市場為導向，關注轄區(qū)市場變動情況，通過走訪市場采集客戶、消費者信息，常做市場調研，掌握市場行情，對于市場需求做到客觀分析、準確掌握、動態(tài)調整、及時反饋并實時共享。不能涸澤而漁，不斷挖掘市場潛力。二是客戶意識。以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，關注客戶反饋。處理客情關系時充分傾聽客戶聲音，充分考慮客戶利益。不能盲目追求銷量，在幫助客戶增加盈利的基礎上不斷發(fā)掘潛在價值客戶，關注其成長并幫助其發(fā)展成為首批現代終端。三是品牌意識。以品牌為契機，掌握品牌培育策略，了解培育品牌動態(tài)，主動向客戶傳達重要經營決策、貨源信息，增強客戶品牌培育的積極性；通過開展客戶集中培訓指導，傳授培育技巧，提升客戶品培育品牌能力，為打造功能終端打好堅實基礎。

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