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煙草在線汝南消息 為進一步提升客戶服務質量，切實提高客戶滿意度，近日，河南汝南分公司緊緊圍繞“實”字做文章，以優質的客戶服務工作，確保寒冬服務“不降溫”。
思想靠“實”。要求客戶經理積極發揚求真務實的工作作風，強化責任意識，夯實服務細節，在走訪中設身處地為零售客戶著想，注重保持良好心態，確保服務到位。
工作做“實”。進一步提高全員敬業精神，樹立優質服務意識，高標準、嚴要求開展客戶服務。拜訪客戶時，幫助零售客戶做好明碼標價、貨簽維護、卷煙陳列工作，進一步提升現代卷煙零售終端形象，更好地發揮其培育品牌、引導消費的作用。
成效顯“實”。結合天氣特點，及時調整營銷、配送服務策略，積極采取彈性拜訪、溫馨提醒、重點幫扶等服務措施，因人而異、有針對性地開展服務工作，確保將服務質量提升落到實處。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
