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煙草在線無錫消息 近日,江蘇無錫市局(公司)針對(duì)旺季卷煙市場(chǎng)情況和銷售工作實(shí)際,嚴(yán)把五個(gè)關(guān)口,保證零售戶能正常的的訂購卷煙,提高客戶的滿意度,確保卷煙旺季市場(chǎng)秩序。
一是抓好貨源信息宣傳關(guān)。提前提醒客戶做好資金的準(zhǔn)備工作,走訪時(shí)對(duì)對(duì)部分經(jīng)常忘記繳款的客戶重點(diǎn)提醒,建議零售戶盡量提前一天繳款。
二是抓好日常拜訪服務(wù)關(guān)。充分利用全面感知系統(tǒng)幫助零售客戶查看當(dāng)周訂單情況,發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)溝通,確保客戶在遇到問題時(shí)能及時(shí)得到解決。
三是抓好庫存盤點(diǎn)關(guān)。為零售客戶建立科學(xué)合理的卷煙臺(tái)賬,在客戶能理解后幫助其盤點(diǎn)好庫存,指導(dǎo)客戶做好記錄,同時(shí)提醒客戶收好卷煙訂貨單,以便查詢相關(guān)信息。
四是抓好品牌培育關(guān)。有針對(duì)性地建議客戶參加促銷活動(dòng),加大對(duì)重點(diǎn)骨干品牌的推薦,引導(dǎo)客戶增加卷煙銷售規(guī)格增加盈利,提高零售客戶參與率。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察