煙草在線師宗消息　　自網(wǎng)上訂貨開通以來，云南師宗煙草高度重視此項工作的開展情況，充分結(jié)合師宗煙草實際，根據(jù)農(nóng)村客戶訂貨無電腦戶較多的情況，與電信局制定了煙草E通實施方案，推廣手機(jī)網(wǎng)上訂貨，與零售戶及時溝通、解決困難，保障“新商盟”網(wǎng)上訂貨工作順利開展，2013年，師宗縣局（分公司）為了深入推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，扎實推進(jìn)卷煙營銷上水平，積極采取多項措施，繼續(xù)推進(jìn)“新商盟”網(wǎng)上訂貨模式提高卷煙訂貨水平。

　　一是將“新商盟”推廣作為推進(jìn)“卷煙上水平”的重要舉措來認(rèn)識。及時召開新年度動員大會，強(qiáng)調(diào)“新商盟”推廣對推進(jìn)“卷煙上水平”的重大意義，使?fàn)I銷人員充分認(rèn)識“新商盟”在轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式、品牌培育、優(yōu)化服務(wù)等方面的積極作用。二是將“新商盟”作為提升網(wǎng)上訂貨工作水平的重要手段來推廣。逐級開展培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員全面掌握“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的特點和具體操作方法。同時加強(qiáng)對客戶的宣傳、引導(dǎo)、培訓(xùn)和跟蹤服務(wù)，確保客戶能夠熟練掌握操作流程。三是將“新商盟”試點作為當(dāng)前的重要工作來推進(jìn)。在上級局（公司）的總體部署下，開展全方位網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)工作。堅持集中座談交流與日常“兩員”市場拜訪時上門指導(dǎo)相結(jié)合的方式，向零售戶提供周到全面的培訓(xùn)服務(wù)，確保網(wǎng)上訂貨客戶熟悉“新商盟”網(wǎng)上訂貨操作系統(tǒng)，對個別電腦操作水平低的零售戶，采取上門培訓(xùn)、跟進(jìn)指導(dǎo)的方式，向零售客戶或其親屬進(jìn)行培訓(xùn)，確保真正掌握“新商盟”系統(tǒng)的操作方法，能夠熟練開展網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)。四是積極反饋，及時解決網(wǎng)上訂貨中存在的問題。“兩員”在日常拜訪時，認(rèn)真收集網(wǎng)上訂貨客戶遇到的困難和問題，向市局（公司）相關(guān)部門進(jìn)行反饋，及時解決，積極爭取更多客戶加入到網(wǎng)上訂貨的行列。五是注重日常溫馨提示，提高服務(wù)質(zhì)量。“兩員”在日常拜訪時，及時提醒并督促網(wǎng)上訂貨客戶足額進(jìn)行存款和提交訂單，提高網(wǎng)上訂貨客戶的訂貨成功率。六是落實責(zé)任，強(qiáng)化管理。將網(wǎng)上訂貨推進(jìn)按“四定”線路，責(zé)任到人，并將網(wǎng)上訂貨推進(jìn)情況納入客戶經(jīng)理月度工作考核中，有力推進(jìn)了網(wǎng)上訂貨的推廣速度。

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