煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線修水消息 春節過后，江西修水縣局饒盛局長率班子成員分別深入弱勢群體客戶家中進行春節走訪慰問活動，為客戶送上新春的祝福。在詳細了解客戶卷煙經營狀態后，要求隨同的營銷人員特別做好此類的客戶的日常營銷服務工作，以服務增值，實現客戶增效。
同時，修水縣局開展關愛“老、弱、病、殘、特”弱勢群體客戶幫扶服務活動，通過探索親情服務、增值服務的新形式來推進創建優秀市局（公司）工作。一是成立全年幫扶活動實施方案。明確幫扶工作內容和工作目標，有針對性幫助弱勢群體客戶改善經煙環境，提高卷煙經營利潤。二是開展客戶調查摸底。掌握弱勢群體基本情況，收集弱勢群體客戶的服務需求，切實解決客戶經營中存在的問題和困難，增強客戶經營卷煙信心，提高客戶的滿意度。三是責任到人，全員參與。縣局班子成員、市場經理、客戶經理按照時間節點走訪客戶，上門為客戶開展相關增值營銷服務工作，傳遞“星火服務”理念，促進客戶成長。四是做好弱勢群體客戶幫扶資料歸檔工作。建立和完善弱勢群體客戶檔案，做好幫扶活動效果的評估，通過加強工作過程化監督，使幫扶工作取得實效。
?
?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
