煙草在線浙江消息　　為認真貫徹落實國家煙草專賣局有關零售終端建設的工作部署，近日，浙江省煙草專賣局（公司）在深入分析和調研全省卷煙零售終端現狀的基礎上，制定下發《全省系統卷煙零售終端建設規劃（2012—2015）》（以下簡稱《規劃》），明確下一步零售終端建設的方向和舉措。

　　《規劃》提出，到2015年全省煙草持證零售戶數量穩中有降，零售客戶滿意度達到95%，消費者滿意度達到90%；全省卷煙零售客戶網上訂貨率達到90%，網上配貨率達到20%，網上結算率達到20%；構建覆蓋50萬個以上消費者的卷煙消費信息網絡和分析體系；全省現代卷煙零售終端占客戶總數比例力爭達到20%左右，實現網上配貨、管理標準、評價辦法、數據采集“四個統一”。

　　為實現上述目標，《規劃》強調，要做好四個方面的工作：一是制定規劃，分類建設，合理投入，建立標準，動態評價，統籌推進卷煙零售終端建設；二是深化服務，提升盈利，提高素質，持續提升零售客戶滿意度；三是明確發展對象和建設標準，加快建設現代卷煙零售終端；四是發揮終端功能，提升卷煙零售終端的價值；五是規范管理，有序推進終端建設。《規劃》還提出了明確責任、分步實施、強化考核的保障措施。