煙草在線徐州消息　　為充分發(fā)揮“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報(bào)電話功能作用，江蘇徐州賈汪區(qū)煙草專賣局（分公司）嚴(yán)格按照市局下發(fā)的舉報(bào)電話管理工作規(guī)范，從三個(gè)方面入手認(rèn)真抓好舉報(bào)電話管理工作，不斷提高舉報(bào)信息處理工作效率，促進(jìn)依法行政上水平。

　　一是落實(shí)人員，明確責(zé)任。高度重視“12313”舉報(bào)電話的管理，安排專人負(fù)責(zé)電話的日常接聽、受理和處理工作，明確了其工作職責(zé)和考核處理規(guī)定，真正做到人員到位、責(zé)任清晰。

　　二是嚴(yán)格制度，規(guī)范流程。依據(jù)市局下發(fā)的舉報(bào)電話管理工作規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范了從電話接聽、記錄、處理、反饋、分析等工作流程，細(xì)化了“12313”保密制度和文明用語規(guī)范。

　　三是注重分析，強(qiáng)化運(yùn)用。堅(jiān)持對“12313”舉報(bào)電話每月一匯總和分析，深挖掘、細(xì)排查，最大限度地發(fā)揮“12313”在市場監(jiān)管、打假破網(wǎng)等方面的功能作用。