煙草在線旬陽消息　　日前，陜西旬陽縣局召開專題會議，認(rèn)真分析2013年一季度專賣管理工作，突出“嚴(yán)、細(xì)、實、優(yōu)”四項措施，做好專賣管理工作。

　　一是打假破網(wǎng)突出一個“嚴(yán)”字。以偵破假煙網(wǎng)絡(luò)案件線索為重點，在公、檢、法的大力支持配合下，力爭盡早實現(xiàn)重大突破，努力做到快偵、快捕、快訴、快判。繼續(xù)借助廣大卷煙零售戶、煙農(nóng)、消費者的力量，努力拓展線索來源，加大掌握線索的經(jīng)營力度。積極開展物流快遞領(lǐng)域涉煙違法專項治理，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)與傳真電話銷售假煙活動。加強對不適用煙葉處理和非法收購煙葉行為的監(jiān)管，嚴(yán)防煙用原輔材料流入制假窩點。

　　二是市場管理突出一個“細(xì)”字。繼續(xù)開展卷煙經(jīng)營戶和專銷一線人員“雙誠信”計分管理活動，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場檢查方式，準(zhǔn)確掌握市場苗頭，帶著問題查市場，提高市場檢查的針對性、有效性。積極聯(lián)合公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門，開展物流運輸行業(yè)和零售終端市場的專項整治力度，嚴(yán)格把終端市場的管理納入專賣管理工作質(zhì)量考核。加大對賓館、茶樓及大型娛樂場所的日常監(jiān)管力度，不斷提升市場凈化水平，確保月度市場檢查到位率25%以上，全年查處案件100起以上，市場凈化率98%以上。

　　三是零售許可證管理突出一個“實”字。把加強零售許可證后續(xù)管理作為市場管理的一項重點工作來抓，堅決查處轉(zhuǎn)讓、出借、出租、買賣煙草零售許可證的行為，做到申請人、經(jīng)營場所、持證人、經(jīng)營者相符，嚴(yán)厲打擊持證分銷假、私、非煙行為。切實加強零售許可證入網(wǎng)管理，適時核對許可證辦證數(shù)與供貨數(shù)，確保持證供貨率的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，全面依法履行煙草專賣零售許可證的管理職責(zé)，切實保護(hù)廣大卷煙零售戶和消費者的利益。

　　四是客戶服務(wù)突出一個“優(yōu)”字。以成功申報市級“青年文明號”為契機，按照“前臺統(tǒng)一受理、后臺分級辦理、前臺統(tǒng)一回訪”的業(yè)務(wù)模式，突出服務(wù)中心、管理中心和數(shù)據(jù)中心三大職能，推進(jìn)客戶服務(wù)管理中心建設(shè)。及時受理客戶或社會公眾通過服務(wù)熱線、來人、來函、來信等方式提出的建議、咨詢、舉報或投訴等問題，并及時反饋到相關(guān)職能部門處理，并予以答復(fù)回訪，打造為客戶提供“方便、快捷、高效”的“一站式”服務(wù)平臺。