煙草在線據《荊州日報》報道 2013年來,湖北省荊州煙草系統圍繞“全面、基礎、‘深水區’”三個關鍵詞,以體系建設為抓手,以市場監管為突破,以規范自律為基礎,以全面落實增效率,立足“找、管、實”,強力推動2013年基礎管理全面進入“深水區”。
“規定運作”規范到位
立足“找”,摸清問題進入“深水區”。全市系統對照基礎管理工作進入“深水區”的總體要求,查短板、找差距,找出日常基礎工作中存在的主要問題和薄弱環節,針對熱點、重點、難點、盲點問題,明方向、理思路、早謀劃、訂措施,使全員統一思想,明確路徑。
立足“管”,健全制度游入“深水區”。注重規范自律,推動內部監管;注重全員參與,推動市場監管;注重建章立制,推動長效監管……在強化基礎管理工作中,全市煙草系統以市場監管為抓手,以內部監管為保障,建立健全了一系列激勵考核機制、社會監督機制、督察考核機制等,采取領導掛帥,分管領導督辦,部門分線落實。同時,針對營銷、專賣、財務等關鍵部門、關鍵崗位分別推出績效考評辦法,實現全員發動、全員參與,為基礎管理進入“深水區”提供機制保障。
立足“實”,提高效能潛入“深水區”。全市系統以“六比六看”和“五率一否決”為依托,進一步細化目標、量化指標、分解到人、落實到天。同時,強督辦、嚴獎懲,以考評機制進一步提高全員素質,增強服務能力,提升管理水平,打造效率煙草。
“自選動作”亮點紛呈
荊州市局和各縣市區局在完成“規定動作”的同時,各單位“自選動作”扎實創新,亮點紛呈。
荊州市局創新市場監管辦法。從4月起,荊州煙草市局實行局機關工作人員對城區200戶卷煙零售經營戶掛點服務,客服情況、包片區域市場凈化率同員工績效工資相掛鉤的考核辦法,從而實現以制度考核促進服務成效,真正與客戶“服務同心,利益同體”;
荊州區局在強化市場監管中轉變工作作風。該局以部門為單位開展自查整改,明確狠抓基層基礎工作、著力提高市場凈化率、提升客戶服務水平的整改目標,同時,調整市管員工作方式,改集中執法為“3+2”工作模式,即3天下片區,2天集中整市場;沙市區局突出全員上陣,探索營銷新招。
該局從“全員營銷”,提高市場占有率,以“全員專賣”提升市場凈化率,以“全員規范”,轉變工作作風,堅持工作重心下移,更加貼近市場、貼近客戶、貼近需求,在接地氣、轉變作風中探索出“駐店助銷”新方式;
江陵縣局強力督辦、嚴格獎懲。該局堅持“三層督辦”體系,加大市場部主任一層督辦力度,對客戶經理存在的問題加強指導,查缺補漏,并責令限期整改。同時,合理制訂勞動競賽方案,轉變只獎不懲或重獎輕懲的方式,在收入分配和考核制訂上切實做到突出基層、服務基層、傾斜基層;
松滋市局在抓落實中提高執行力。堅持積分制管理,制訂“三評機關”考核辦法,對一年三次獲評“崗位之星”的員工,在年底績效考核中給予獎勵;同時,對基礎工作和市場監管工作流程實行“三加二一對口”,推動所部建設進入“深水區”;建立長效機制,對安全信息維穩常抓不懈,實現了他律與自律的安全過渡。
公安縣局探索基礎管理新模式。該局在精細化管理上做文章,圍繞市場監管和營銷服務兩項工作,摸索出監管機制、監管措施、經營管理、客戶服務四枚“石頭”為著力點,推進基礎管理工作漸入深水;
石首市局立足標桿追先進,依托平臺細管理。該局突出機關轉作風,考核督辦提效率。在考核督辦中,推出綜合管理、營銷、專賣三線績效考評辦法,注重“剛性”指標的“硬化”及“軟性”指標的“淡化”,突出崗位主要職責和任務,并以薪酬杠桿和考評機制進一步增強服務能力,提升管理水平。
監利縣局注重體系建設,科學設立標桿指標。該局將“建標、追標、達標、超標”作為基礎管理的手段,將各項指標納入月度、年度工作業績考評考核,獎懲結合,著力推動內控管理進入“深水區”;
洪湖市局劍指“庸懶散軟”,著力提能增效。該局從治庸提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁的“四個做到”,狠抓作風建設,提升員工素質,推動隊伍建設進入“深水區”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察