煙草在線寶應(yīng)消息　　近期，江蘇寶應(yīng)縣局（分公司）在開展“管理規(guī)范月”活動(dòng)中，采取多項(xiàng)措施，廣開言路，開門納諫，不斷查找問題、糾正不足，促使員工的綜合能力得到進(jìn)一步提升。

　　一是搭多個(gè)平臺，收集問題。該局通過設(shè)立意見箱、接待日、舉報(bào)投訴電話等方式，認(rèn)真收集消費(fèi)者與零售戶對煙草部門及煙草員工的意見、建議，解答消費(fèi)者與零售戶的疑問，對他們提出的意見與建議，認(rèn)真分析，努力整改。

　　二是開專題座談，查找問題。定期召開零售戶、消費(fèi)者、行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員等參加專題座談會(huì)議，認(rèn)真聽取社會(huì)各界對企業(yè)作風(fēng)、服務(wù)效率、工作（行為）規(guī)范等方面的意見和建議，多角度、深層次的挖掘問題、改正不足。

　　三是重上門走訪，解決問題。結(jié)合階段實(shí)際，不定期的深入市場、走訪零售戶，通過向消費(fèi)者與零售戶發(fā)放征求意見表及面對面、零距離的與他們交流溝通，通過幫助、協(xié)調(diào)解決零售戶的實(shí)際問題，真實(shí)地了解一線員工的工作與服務(wù)情況，不斷提高一線員工的工作能力與服務(wù)水平。

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