煙草在線阿克蘇消息　　為全面貫徹落實《新疆煙草現代卷煙零售終端創建及管理辦法（修訂稿）》及《新疆煙草零售客戶隊伍建設指導意見》，新疆阿克蘇市局以2013年阿克蘇煙草“感動服務年”活動為契機，按照發展同向、服務同步、利益同體、工作同心的“四同”要求，開展全員服務卷煙零售終端活動，進一步鞏固“平等互利、長期合作、共同發展”的客我和諧關系。

　　一是確定全面打造“準現代零售終端”的工作目標。根據區局（公司）分階段打造誠信型終端、服務型終端和價值型終端的要求，結合阿克蘇市的實際情況，以“高標準、高起點”定位，確定了將每戶零售終端都打造成“準現代零售終端”的工作目標。

　　二是開展全員服務零售終端活動。市局局長、局長助理、市場經理和專賣辦主任每人都有分管片區，有自己的“責任田”，要求深入到零售客戶店中進行現場指導，幫助客戶進行卷煙分類擺放、陳列，并對客戶經理、市管員工作進行督促，發現問題，及時整改。

　　三是提升零售終端軟硬件。按照實施“卷煙分類擺放、條包個性化陳列”的要求，客戶經理根據客戶店面情況，因地制宜為零售客戶制作分類牌；合理分配條包煙模，幫助客戶進行條包個性化陳列。對于新辦證客戶，下足功夫，做好初次卷煙陳列工作，力爭卷煙分類擺放一次到位，引導新辦證零售客戶養成良好的卷煙陳列習慣。

　　四是打牢市場基礎，保持價格穩定，保證零售客戶的利益，引導消費。按照“服務同步”的要求對客戶的服務與客戶的需求同步，及時把握和跟進零售客戶的需求，了解零售客戶的經營情況，積極采取有效措施，幫助零售客戶解決問題，滿足客戶的合理訴求，真正做到尊重市場、適應市場。