煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線南昌消息 近期，江西西湖區局（分公司）以綜合辦和專賣辦牽頭，換位思考，開展為零售戶“當一天服務員”活動，打造“精誠服務 精準營銷 精細管理”西湖煙草形象。針對此次活動提出了具體要求。
一是明確選點對象。此次活動，借鑒湖北煙草“知音三萬行，一幫十”的工作經驗，動員綜合崗和內勤崗員工深入一線市場，重點針對“條件困難、微利經營”的中、小零售戶，通過參與零售客戶的日常經營活動，體驗零售戶的酸甜苦辣。
二是確保服務內容。運用6S現場管理經驗，尋找煙草管理服務中的不足之處。詳細了解客戶對貨源的真實需求、該區域消費結構、消費動態；向零售戶宣傳企業文化、煙草政策和專賣法，同時征求零售戶的意見和建議；切身體會零售戶實際問題，傾聽消費者心聲。
三是撰寫心得體會。通過收集心得體會，將零售戶經營銷售中的問題凸顯化；與管理工作相結合，挖掘品牌、消費者和市場渠道，不斷改進工作方法，提高服務質量，有針對性地對客戶提出規范經營意見和品牌培育措施。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
