煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線漳州消息 5月，福建漳州城區分公司為全面了解零售客戶服務滿意情況，征集客戶意見，不斷提高服務質量和零售客戶滿意度，開展了2013年上半年零售戶滿意度調查。
此次調查主要以客戶經理向零售客戶發放調查問卷的方式進行，重點了解現代卷煙零售終端客戶滿意度情況，內容主要包括卷煙供應工作、卷煙價格策略和服務工作、客戶分類等。
城區分公司要求調查人員要本著客觀的態度開展調查活動，對調查結果進行匯總分析，認真查找存在的問題。經過統計，上半年零售客戶滿意度達到98.7%，其中現代終端滿意度為99.0%，均超過了去年轄區滿意度。此次調查為下階段提升服務質量提供了依據，為繼續穩固提升零售客戶滿意度打下了良好基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
