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煙草在線射陽消息 為進一步提升服務水平和服務效能，近日，江蘇射陽縣局（分公司）緊緊圍繞服務品牌建設重點環節，抓好“著力點”，把握“結合點”，合力打造“同心”服務品牌。
抓好“著力點”，突出服務品牌建設特色：一是抓源頭，把行業服務標準、責任轉化為權利與義務的契約關系，實現從傳統的服務向現代精細服務的轉變；二是抓基礎，以高標準和嚴要求來構筑服務品牌建設的支撐體系；三是抓創新，梳理改進和完善服務機制流程，把創新服務制度化。
把握“五結合”，不斷推進服務品牌創新：一是與推進質量管理體系建設相結合，嚴格按照策劃、輸入、輸出、評審、驗證、確認、更改和控制等步驟實施；二是與“同心”文化相結合，把服務文化的內涵拓展到服務品牌；三是與完善零售終端服務體系相結合，對技術、職能、形象等服務指標進行科學分析，實現服務控制流程化；四是與梳理服務流程、優化服務環境相結合，對各崗位接口進行梳理對接，設置考核系統，使服務品牌構建環境更加科學化；五是與完善培訓體系、提升員工服務素養相結合，采取多種渠道和方式，加大服務培訓力度，提高員工服務素質。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
