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煙草在線高郵消息 近期，江蘇高郵市局（分公司）在開展“爭先創優月”活動中，采取多項措施，廣開言路，廣收建議，不斷查找問題、糾正不足，促使員工的綜合能力得到進一步提升。
一、搭建平臺，收集問題。該局通過設立意見箱、接待日、舉報投訴電話等方式，認真收集消費者與零售戶對煙草部門及煙草員工的意見、建議，解答消費者與零售戶的疑問，對他們提出的意見與建議，認真分析，努力整改；
二、召開座談，查找問題。定期召開零售戶、消費者、行風政風監督員等參加專題座談會議，認真聽取社會各界對企業作風、服務效率、工作（行為）規范等方面的意見和建議，多角度、深層次的挖掘問題、改正不足；
三、上門走訪，解決問題。結合階段實際，不定期的深入市場、走訪零售戶，通過向消費者與零售戶發放征求意見表及面對面、零距離的與他們交流溝通，通過幫助、協調解決零售戶的實際問題，真實地了解一線員工的工作與服務情況，不斷提高一線員工的工作能力與服務水平。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
