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煙草在線射陽消息 為進一步提高客戶經理整體素質，日前，江蘇射陽分公司采取多項措施，精心配置了客戶經理“培訓套餐”。
優化培訓內容。在原有培訓內容的基礎上不斷豐富拓展，增加客戶服務理論、服務藝術、經營指導經驗、“無紙化辦公”及應客戶投訴咨詢等內容的培訓，拓寬客戶經理的知識覆蓋面，提升客戶經理的綜合服務能力?！?/p>
創新培訓方式。注重培訓方式的多樣化，通過開展“一口清”訓練、知識競賽、操作比武、集中學習、分層培訓、實戰操作及邀請相關專家授課的方式，充分調動客戶經理的學習積極性，強化培訓效果?！?/p>
拓展培訓外延。定期組織人員開展讀書交流活動、座談會、崗位適應性培訓行業知識筆試等，鼓勵其積極參加自學考試、遠程教育等，培養客戶經理良好的學習習慣，提高其綜合素質。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
