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煙草在線章貢消息 近期，為進一步規范客戶經理工作行為，提升客戶經理服務意識，江西章貢分公司積極開展客戶經理工作作風整頓工作。
一是統一思想、提高認識，對市公司相關通知及時進行了學習、傳達，進一步明確了相關工作要求及自查內容，提高了營銷人員對當前形勢下改進營銷服務工作作風、提高自律意識重要性的認識。
二是調查摸底、全面自查，要求所有客戶經理對照客戶經理工作規范進行調查摸底及全面自查、自糾，重點對客戶經理是否存在“向客戶借錢、借物”進行自查，進一步規范經營行為。
三是全面簽訂服務承諾書，印制并組織客戶經理與管轄的所有客戶簽訂《客戶經理服務承諾書》，明確了客戶經理服務內容、服務規范及違反服務承諾的處罰措施等，提高客戶經理對規范經營的自律意識與客戶服務意識。
四是過程監督、定期檢查，在今后的督查工作中，將采取多種方式對客戶經理的服務進行監督、檢查，一經查實，將嚴格按照相關規定進行處罰，杜絕不規范經營行為的發生。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
