煙草在線彭陽消息　　為切實加強零售終端建設，進一步提升客我關系，提高客戶滿意度，寧夏彭陽縣局（分公司）分別于6月18日和6月20日組織開展了“讓我們一起發展”為主題的零售客戶培訓會和零售客戶懇談會。

　　6月18日共邀請轄區50余名卷煙零售客戶參加了培訓。培訓前，縣局（分公司）負責人就行業近10來的發展歷程、取得的成效以及未來發展方向作了詳細的介紹；客戶服務部重點針對品牌培育和終端建設兩個方面向零售客戶進行了講解；專賣部門就市場監管和許可證管理兩個方面進行了講解。

彭陽縣煙草專賣局（分公司）卷煙零售客戶懇談會

　　6月20日，邀請轄區20名具有代表性的卷煙零售客戶參加了零售客戶懇談會，縣局（分公司）領導班子、各部門負責人參加座談會。會上，零售客戶暢所欲言，圍繞貨源供應、品牌培育、客戶服務、市場監管、卷煙配送等方面，暢談了自己在經營卷煙過程中的抱怨、意見和建議。通過記錄整理，對征集到的4條意見和建議，分別由專賣、營銷和物流部門現場進行了解答，尤其是對客戶貨源供應方面的意見，通過向客戶詳細講解行業政策、品牌整合、貨源投放、精準營銷等內容，使零售客戶認識到貨源偏緊、和諧市場環境對獲得穩定利潤的重要性，從而消除了零售客戶的誤解，也得到了客戶的理解和認可。

　　最后，縣局（分公司）負責人向零售客戶對彭陽煙草的支持表達了誠摯的感謝，并對今后的合作與發展提出了三點希望：一是希望廣大卷煙零售客戶繼續堅持誠信經營，加強與煙草部門的溝通與配合，最終實現雙贏；二是希望做到店面整潔、標識明顯、卷煙陳列規范、價格執行到位，不斷提高經營能力和贏利水平；三是希望一如既往地支持、配合煙草專賣行政執法工作，自覺抵制不法煙販兜售的假、私、非卷煙，積極提供案件線索，共同維護良好的卷煙市場秩序。零售客戶代表也紛紛表示，通過培訓和座談了解和掌握了更多的行業政策和未來發展方向，將全力支持和配合彭陽縣局（分公司）的工作，自覺守法、誠信經營，為共同發展貢獻自己的力量。

　　此次培訓會與懇談會，通過與零售客戶面對面交流，使零售客戶對煙草行業的現狀和當前零售終端建設有了進一步了解，為切實提高客戶滿意度奠定了重要基礎，同時，彭陽縣局（分公司）“零售客戶集中培訓月”工作拉開了序幕。

彭陽縣煙草專賣局（分公司）卷煙零售客戶培訓