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煙草在線射陽消息 為強化客戶分類管理工作，提高客戶滿意度，近日，江蘇射陽分公司依據(jù)《鹽城市公司卷煙零售客戶分類標準》的規(guī)定，落實多項措施，“四個到位”做好三季度客戶等級調(diào)整工作。
一是資料整理到位。對于在季度類別調(diào)整中升級或者降級的客戶，實行一戶一檔制，每戶詳細填寫升、降級的具體原因，整理裝訂成冊，存檔備查。
二是宣傳引導到位。在準確把握客戶第一手資料的基礎上，由客戶經(jīng)理利用客戶走訪之機，逐一登門，向客戶講解分類新標準的具體條款，讓客戶充分享有知情權(quán)。
三是等級評定到位。此次類別調(diào)整是嚴格按照零售客戶二季度銷量規(guī)模、銷額規(guī)模、品牌培育、合作水平等方面進行測評，并根據(jù)總分值從高到低的原則進行科學分類。
四是信息溝通到位。新的客戶類別評定到位后，評定結(jié)果及時與客戶見面溝通，傾聽客戶意見，并由客戶簽字確認，做到評定過程讓客戶放心，評定結(jié)果讓客戶滿意開心。
