煙草在線姚安消息　　近日，云南姚安縣煙草專賣局（分公司）全面推進卷煙網上訂貨工作，以進一步優化網絡運行模式，提升網建水平，構建起以電子商務為核心的現代卷煙營銷體系。

　　自2012年實施網上訂貨以來，姚安縣網上訂貨零售戶穩步增加，截至目前，姚安縣范圍內正常實現網上訂貨的零售戶已達692戶，占總零售戶的90.1%，據客戶經理走訪了解，廣大零售戶對網上訂貨的便利性、新穎性較為滿意，卷煙網上訂貨的廣泛推行勢不可擋。

　　與傳統的電話訂貨相比，卷煙網上訂貨的便利性和易操作行顯著的降低了卷煙零售戶訂貨的時間成本，使訂貨方式更加便捷，不再受時間的束縛。同時，零售戶也可以隨時掌握當前卷煙的可供貨源、品牌信息、公司相關銷售政策等內容，從而便捷合理地制定訂購計劃，也大大降低了訂貨的失誤率。

　　針對零售戶網絡硬件條件和網絡水平參差不齊等因素的影響，在網上訂貨推廣之初，姚安縣煙草分公司對全縣零售戶電腦水平和終端互聯網情況進行詳細調查，全面掌握零售客戶的信息化程度。據初步統計，有電腦且具備上網條件的零售戶占11.4%左右。考慮到網上訂貨工作的基礎比較薄弱，姚安縣煙草分公司積極與楚雄移動公司談判爭取并達成協議，對于暫不具備互聯網訂貨的零售戶提供手機終端及話費優惠服務，同時客戶經理及時向零售戶宣傳網上訂貨的各種優點，并通過開展開網上訂貨客戶培訓、客戶經理上門指導、印發訂貨操作流程宣傳冊等方式，提高零售戶對網上訂貨的認可度，并通過建設零售戶互助網上訂貨服務點的方式，推行網上訂貨工作，網上訂貨的影響力得到大幅度提高，2013年以來共建成網上訂貨服務點11個，姚安縣卷煙網上訂貨工作初現成效。

　　為進一步取消零售戶對網上訂貨的各種疑慮，姚安分公司狠抓網上訂貨的后期服務工作。客戶經理會對當天訂貨的零售戶做好查詢和電話提醒，及時解決零售戶在訂貨過程中存在的問題，對于部分零售戶出現訂貨失敗、漏訂部分卷煙的情況，客戶經理也會及時做好審核及補訂工作，全心全意為零售戶服務，確保零售戶的合法利益。