煙草在線章貢消息 近期,為進一步提升客戶網上支付操作能力與技巧,提高客戶對網上支付工作的滿意度,江西贛州章貢分公司制定了《卷煙零售客戶網上支付操作指南》,并通過“新商盟”開展客戶“網上支付”操作指導、宣貫工作。
一是詳細制定宣貫內容,通過圖片展示及文字詳細說明的方式從網上支付操作流程、網上支付異常情況處理、網絡安全防范親情提示等三個方面制定宣貫內容。
二是加強客戶宣貫、指導,要求客戶經理通過新商盟“站內信”向零售戶發送《網上支付操作指南》,及時通知、指導客戶對“站內信”郵件進行下載,并對照《操作指南》進行“網上支付”操作,進一步提高客戶網上支付操作能力與滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察